Conditions générales de vente

Généralités

Le site internet www.la-nouvelle-lune.com est édité par l’entreprise individuelle « la nouvelle lune », basée Chemin Bourg-dessus 7 1085 Vulliens VD.

Numéro IDE : CHE- 497.374.009

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après CGV) s'appliquent à toutes les prestations de la-nouvelle-lune.com  (ci-après la nouvelle lune).

Conditions générales de vente

Toute commande passée sur le site la-nouvelle-lune.com suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause. Les présentes Conditions Générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. la nouvelle lune se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client.

Commandes

Les commandes sont faites via le site internet www.la-nouvelle-lune.com uniquement. Toute commande fait l’objet d’une confirmation par e-mail. En cas de non-réception de cet e-mail dans les 24h suivant la commande, le client doit vérifier son dossier de courrier indésirable puis contacter la nouvelle lune à l’adresse marion.nouvellelune@gmail.com.

 

Modes de paiement

Le paiement des commandes se fait en ligne par carte de paiement. la nouvelle lune accepte les cartes de paiement suivantes : Visa, Mastercard. Il est possible de payer hors ligne par virement bancaire. Le cas échéant, le client dispose de 2 jours pour effectuer le paiement pour les articles de la boutique en ligne (Moonshop). la nouvelle lune se réserve le droit d'annuler la commande si le paiement n'est pas effectué dans les temps impartis. 

La livraison de la commande n’aura lieu qu’après le paiement de celui-ci.

Le compte Raiffeisen :

 Marion Bolingue

Chemin Bourg-dessus 7
1085 Vulliens
IBAN : CH 51 8080 8001 0359 4919 5

Conformément à la réglementation, les coordonnées bancaires du client ne sont pas conservées ou enregistrées par la nouvelle lune.

Pour Le Soin, le client peut payer en cash après le soin ou par virement bancaire 48h avant le soin avec les coordonnées bancaire ci-dessus.

 
Tarifs

Les prix indiqués sur le site s’entendent en francs suisses (CHF), et non soumise à la TVA. Les frais de livraison ne sont pas compris, sauf mention explicite du contraire. 

La livraison des produits de la boutique  est facturé entre 3 CHF et 16 CHF en fonction du poids des produits. Il faut compter 3 CHF pour les dessins, 7.70 CHF pour une box, au-delà d'un poids de 2,35 kg  le prix est de 9.70 CHF et enfin de 16 CHF pour plus de 3.35 kg de marchandise. Il n'y a pas de frais de port en cas de remise en main propre (me contacter le cas échéant).

la nouvelle lune se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison en tout temps. Néanmoins, les changements de prix ou des frais de livraison n’ont pas d’effet rétroactif, et n’ont donc pas d’influence sur les commandes préalablement passées.

Modalité de livraison

Les articles seront envoyés par La Poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son enregistrement sur ce site et au moment de la passation de commande. 

Il est très important de nous fournir les détails de livraison corrects et précis afin de garantir la livraison dans de bonnes conditions. la nouvelle lune ne peut pas être tenue responsable d’une commande non livrée du fait d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Les colis sont déposés par La Post Suisse selon les règles de livraison de La Poste, à savoir dans les compartiments annexes des boîtes aux lettres prévus à cet effet. En cas d’absence de ce type de compartiments, et de la personne destinataire, les produits seront à récupérer auprès de l’office de poste le plus proche.  Les articles sont expédiés après la réception du paiement. Le délai moyen de réception du colis varie entre 2 et 5 jours après la date d’envoi, en fonction de votre adresse. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti par la nouvelle lune qui ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Par ailleurs, la création demandant du temps, il est possible que le délais soit légèrement allongé par rapport au temps de livraison standard.

Pour les articles commandées mais renvoyées par La Poste à la nouvelle lune, une seconde livraison se fera aux frais du client après réception de son paiement relatif aux frais de port d'un montant de 7chf. Si le même colis est de nouveau retourné à la nouvelle lune, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, resteront acquis à la nouvelle lune.

En cas de retard, le client doit contacter le service client (marion.nouvellelune@gmail.com) pour lui communiquer le numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis et enquêter au près du service La Poste.
Un retard de livraison ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement.
En cas d'anomalie à la livraison le client doit vérifier les expéditions à l’arrivée, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. En cas d’anomalies, Il doit en aviser le service clients dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. 

En cas de changement d'adresse, le client doit le notifier au moins 10 jours avant le début du mois de l’envoi du colis par email à marion.nouvellelune@gmail.com ou procéder au changement directement sur son compte client.

Retours et remboursements

Le client dispose d'un délais de 5 jours pour toute réclamation. Passé se délais, toute réclamation ne sera pas prise en compte.

Les retours dne sont acceptés qu’en cas de produit endommagé. Dans ce cas, il faut retourner le produiten dans un délais de 7 jours dès réclamation du client par email, et dans son emballage d’origine. Aucun remboursement partiel ne pourra être envisagé s'il n'y a pas de produits est retournés. Le retour devra se faire aux frais du client. Le remboursement des articles se feront à la réception de ces derniers, dans l'état susmentionné plus haut (non ouverts) dans un délais de 3 semaines après réception du retour client.

Aucun remboursement possible si des articles sont ouverts ou utilisés.

Les ebook vendus sur le site ne sont pas remboursés quelque soit la réclamation du client. En cas d'anomalie au téléchargement et/ou à l'ouverture du fichier, contactez le service client de la nouvelle lune (marion.nouvellelune@gmail.com) au plus tard dans les 5 jours après réception du paiement.

La carte cadeau

La carte cadeau de la nouvelle lune propose un montant de 25.-, 50.-, 100.-, 150.- et 200.- CHF valable pendant 18 mois à compté de la date d'achat.

Passé ce délais la carte cadeau ne pourra plus être utilisée ni remboursée. La carte cadeau ne pourra pas être prolongée.

Avec la carte cadeau, le client pourra acheter les produits du Moonshop, réserver une séance de Soin et une Reliance.

Contacter marion.lanouvellelune@gmail.com le cas échéant.

Gestion des stocks

Les produits proposés par la nouvelle lune ne sont disponibles à la vente que tant qu’ils sont présentés sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Le client ne pourra en aucun cas se retourner contre la nouvelle lune en cas de non livraison d’une commande suite à une rupture de stock.

En cas de rupture sur un produit de la boutique , le client se verra rembourser sa commande, au plus tard dans les 3 semaines suivant la réception du paiement.

Responsabilité

Les produits proposés par la nouvelle lune sont conformes à la législation Suisse en vigueur. La plupart des produits sélectionnés sont fabriqués et conçus par des entreprises tierces (huiles essentielles, fragrances naturelles, cires...) . Dès lors, la nouvelle lune ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages corporels et/ou immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits présents, qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et utilisés sous la seule responsabilité du client.

Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits présents dans la box devra être adressée directement au fabricant.

Par ailleurs, Le Soin proposé par la nouvelle lune ne remplace en aucun cas la visite, l'avis et le suivi chez un médecin. Il s'agit d'un soin de confort et de soutient. Aucun traitement, ni arrêt de traitement ne seront recommandés. Il n'y a aucun diagnostic médical. la nouvelle lune n'est pas responsable de la guérison ou de la non-guérison du client, ni de son assiduité à son suivi médical.

Protection des données

Les données personnelles enregistrées sur le site www.lanouvellelune.ch sont la propriété de la nouvelle lune qui peut utiliser ces données pour des informations, des promotions, des nouveautés ou afin d’améliorer les services proposés. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Le client a la possibilité de consulter ou modifier ses données personnelles à tout moment, directement sur son compte client. Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des clients ne sont pas conservées ou enregistrées par la nouvelle lune .

Propriété intellectuelle

Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et/ou toute autre utilisation de la propriété exclusive sans accord préalable et écrit de la nouvelle lune est strictement interdit. Ceci est valable pour l'ensemble des écrits y compris des ebooks dans la boutique en ligne. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.

Litiges

Le droit Suisse s'applique aux présentes Conditions générales de vente. Em cas de litiges le fort juridique est Vulliens.